POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

INNOVARE SOLUTIONS TH

Fecha de entrada en vigencia: 01 de agosto de 2026

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1. Responsable del tratamiento

Innovare Solutions TH es responsable del tratamiento de los datos personales que sean recopilados a través de sus diferentes canales de contacto, incluyendo formularios digitales, redes sociales, plataformas publicitarias, página web, WhatsApp y demás medios utilizados para establecer comunicación con clientes, potenciales clientes y usuarios interesados en nuestros servicios.

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2. Información que podemos recopilar

Dependiendo del canal y del servicio solicitado, podremos recopilar información como:

• Nombre y apellidos.

• Número de teléfono.

• Correo electrónico.

• Ciudad o ubicación.

• Información relacionada con la solicitud o servicio requerido.

• Información comercial necesaria para atender su solicitud.

Innovare Solutions TH procurará solicitar únicamente la información necesaria para las finalidades informadas al titular.

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3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales proporcionados podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:

• Atender, gestionar y dar respuesta a solicitudes de información.

• Contactar al titular para brindar información sobre nuestros servicios.

• Elaborar y enviar cotizaciones.

• Coordinar visitas, diagnósticos, mantenimientos y servicios técnicos cuando corresponda.

• Realizar seguimiento a solicitudes comerciales.

• Informar sobre productos, servicios, promociones, campañas, novedades y contenidos relacionados con Innovare Solutions TH.

• Mantener comunicación con clientes y potenciales clientes.

• Realizar actividades comerciales, publicitarias y de mercadeo.

• Mejorar nuestros servicios, procesos de atención y experiencia del cliente.

• Gestionar las relaciones comerciales y contractuales que lleguen a establecerse.

• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.

En los casos en que corresponda, podremos utilizar los datos suministrados para realizar comunicaciones comerciales o de seguimiento a través de canales como teléfono, correo electrónico, WhatsApp, mensajes de texto y otros medios de contacto autorizados.

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4. Uso de información recopilada mediante plataformas digitales

Cuando el titular suministre voluntariamente sus datos mediante formularios, anuncios o herramientas digitales de plataformas como Meta, dicha información podrá ser recibida y tratada por Innovare Solutions TH de acuerdo con las finalidades descritas en esta política y con la autorización otorgada por el titular.

El tratamiento de los datos se realizará conforme a la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales.

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5. Autorización del titular

Al proporcionar sus datos personales, el titular declara que la información suministrada es verdadera y autoriza a Innovare Solutions TH para realizar el tratamiento de sus datos de acuerdo con las finalidades informadas en esta política.

La autorización podrá ser obtenida por medios físicos, electrónicos, digitales o mediante mecanismos que permitan conservar evidencia de la autorización otorgada.

El titular podrá retirar su autorización en los casos en que legalmente sea procedente. El retiro de la autorización no afectará los tratamientos realizados previamente con base en la autorización otorgada.

6. Derechos del titular

De conformidad con la legislación colombiana, el titular de los datos personales tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

• Solicitar información sobre el uso que se ha dado a sus datos.

• Solicitar, cuando corresponda, la supresión de sus datos personales.

• Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos, cuando sea legalmente procedente.

• Presentar consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos.

• Acceder gratuitamente a sus datos personales en los casos establecidos por la ley.

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7. Seguridad de la información

Innovare Solutions TH adoptará las medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables y necesarias para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, uso indebido o divulgación no autorizada.

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8. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo que resulte necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, atender obligaciones legales, contractuales o comerciales y ejercer los derechos correspondientes, de acuerdo con la legislación aplicable.

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9. Compartir información con terceros

Innovare Solutions TH podrá utilizar proveedores, plataformas tecnológicas, herramientas de comunicación, publicidad, almacenamiento, gestión comercial y otros terceros que actúen como encargados del tratamiento, cuando sea necesario para desarrollar las finalidades descritas en esta política.

Cuando corresponda, estos terceros deberán realizar el tratamiento de la información conforme a las instrucciones y obligaciones aplicables en materia de protección de datos personales.

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10. Datos de niños, niñas y adolescentes

Innovare Solutions TH no solicitará deliberadamente datos personales de niños, niñas o adolescentes para finalidades comerciales. En los casos en que legalmente sea posible realizar algún tratamiento de este tipo, se aplicarán las condiciones y garantías establecidas por la legislación colombiana.

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11. Consultas y reclamos

Los titulares podrán presentar consultas, solicitudes o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos personales a través de los canales de contacto habilitados por Innovare Solutions TH.

Correo electrónico: marketinginnovaresolutions@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: +57 320 8402883
Página web: https://www.innovaresolutionsth.com/

Las solicitudes serán atendidas de acuerdo con los términos y procedimientos establecidos en la legislación colombiana aplicable.

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12. Vigencia

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia a partir del 18 de agosto de 2026 y permanecerá vigente mientras Innovare Solutions TH realice actividades que impliquen el tratamiento de datos personales.

Innovare Solutions TH podrá actualizar esta política cuando sea necesario para adaptarla a cambios legales, regulatorios, operativos o relacionados con sus servicios.

Innovare Solutions TH
Responsable del tratamiento de datos personales.